¡Despeja tus dudas!
ASISTENCIA
¡La mayoría de las personas que viene está igual que tú! De hecho, la gran mayoría de nuestras actividades son aptas para personas sin experiencia previa, además siempre vais acompañad@s de guías profesionales. También pueden venir niñ@s sin experiencia a partir de 8 años.
¡No te preocupes por eso! Nosotros incluimos todo el material técnico necesario, sólo preocúpate de venir con muchas ganas de pasarlo en grande.
En cada actividad hay un apartado sobre lo que debes de traer como por ejemplo: bañador, bikini, botas de montaña o deportivas, etc.
4. ¿Puedo ir sol@ o tengo que ir en grupo a las actividades?
Puedes venir a disfrutar de nuestras experiencias ya sea sol@ o en grupo. Si quieres la exclusividad de la actividad puedes hacerlo con un suplemento añadido a la tarifa y si no quieres este servicio, también puedes venir y te añadiremos a un grupo existente donde hacer equipo y pasarlo genial juntos!
5. ¿A partir de qué edad pueden participar los peques? ¿Tienen descuento?
Los peques pueden realizar actividades de iniciación a partir de 8 años bajo consulta previa. Disponemos de actividades y material técnico adaptado a su nivel y características. Los menores de edad deberán de estar acompañados de un adulto responsable y presentar una autorización de responsabilidad firmada que facilitaremos nosotros. El descuento para niñ@s comprende las edades desde 8 hasta 12 años.
ACTIVIDADES
Se realizan actividades en toda la Comunidad Valenciana, principalmente en las provincias de Alicante y Valencia (de forma puntual en Castellón).
7. ¿Cuánto tiempo duran las actividades?
Nuestras actividades tienen una duración aproximada de entre 3h y 4h. Siempre y cuando no haya inclemencias ajenas a nosotros que puedan ralentizar el ritmo de la actividad. Algunas actividades técnicas (Nivel Avanzado) pueden llegar a durar hasta 5h.
8. ¿Qué horarios o turnos tienen las actividades?
Hacemos actividades todos los días en horarios de mañanas y tardes, aproximadamente los horarios para los distintos turnos son de 9h-13h y 15h-19h. Para grupos o familias nos podemos amoldar a otros horarios más flexibles e incluso también realizamos actividades nocturnas de forma puntual.
No disponemos de transporte privado para poder recogerte. Los participantes que contratan la actividad deberán desplazarse por sus propios medios privados o públicos hasta el lugar del punto de encuentro facilitado. No disponemos de alojamientos propios.
El guía de la actividad siempre tratará de realizar las mejores fotos y vídeos, siempre que no se vea comprometida la seguridad y éxito de la actividad, consiguiendo un regalo original que te llevarás a modo de buen reportaje para que tengas un recuerdo inolvidable de vuestra experiencia.
Sólo disponemos de instalaciones de WC y duchas con agua caliente en la actividad de Via Ferrata de Gandia. No obstante, ¡Si disponemos de baños al aire libre en plena naturaleza!
No tenemos ningún problema siempre que sea apto el recorrido para los animales o, en caso contrario, se queden bajo la supervisión y el cuidado de alguna persona allegada, familiar o conocida.
¡Claro que sí! y todo el material técnico necesario. Para las actividades acuáticas ofrecemos traje de neopreno de 5mm y además, calcetines de neopreno de 3mm, los cuales irán por dentro de las zapatillas o botas de montaña. Así mantendrás tu calor corporal para una experiencia única.
Por supuesto, de hecho es importante que nos indiques de qué se trata, donde están ubicadas y cómo podríamos ayudarte en caso de necesidad. Alergia a picaduras, contacto plantas, polem, etc…El guia llevará a buen recaudo tu medicación en actividades acuáticas para que no se deteriore.
Sí, siempre y cuando haya disponibilidad se podrá hacer varias actividades el mismo día, atendiendo al turno de mañana, turno de tarde y/o actividad nocturna, según el caso.
RESERVAS
16. ¿Cómo puedo reservar/pagar una actividad?
Podemos tramitar la reserva mediante conversación de Whatsapp rápidamente o por correo electrónico. El pago de la actividad puede ser mediante transferencia o pago con tarjeta por la pasarela de pago de la web.
17. ¿Cómo puedo elegir el día que quiero hacer una actividad?
Si entras en la web y vas a “calendario de actividades” podrás consultar las actividades disponibles y apuntarte a la que más te guste poniéndote en contacto con nosotros para agendar tu reserva/plaza a la actividad.
Hasta 24h antes se podrán tramitar las reservas de las actividades siempre que haya disponibilidad.No hay fechas límites para hacer una reserva, sin embargo, si hay plazas limitadas.
Recomendamos reservar con una antelación de una o dos semanas, y en temporada alta si es con mayor antelación, mucho mejor.
Sí, podrá unirse más personas siempre que haya plazas disponibles dicha fecha.
¡Claro! Disponemos de tarjetas regalo sin fecha que puedes adquirir y utilizarlas durante todo un año. Así, cuando queráis venir os ponéis en contacto con nosotros y agendamos la actividad con fecha y horario.
¡Por supuesto! de hecho hacemos muchas más actividades de las que salen en el calendario. Por lo que si quieres alguna actividad diferente a las del calendario, ponte en contacto con nosotros y la agendaremos siempre que tengamos disponibilidad.
Realizamos actividades todos los días de la semana.De lunes a domingo durante todo el año.
Te redirigimos a nuestro apartado de política de cancelación.
En el supuesto de cancelación de la actividad por parte del interesado/a, éste/a tendrá derecho a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha de la actividad con las mismas condiciones o, a al reembolso del 50% del importe total de la actividad correspondiente cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h.
En caso de reducción del número de participantes, la empresa se cobrará el 50% del importe total de la actividad de dicho participante en motivo de los gastos de gestión. El participante tendrá derecho a una tarjeta regalo del resto del importe abonado (si es el caso) o a un reembolso de esta cantidad cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h.
No avisando con 72h de antelación, la cancelación de la actividad o reducción del número de participantes, si no se avisa con 72 horas de antelación, supone la pérdida del importe abonado.
SEGURIDAD
Sí, no hay inconveniente. Sin embargo nuestras actividades de iniciación están diseñadas para personas sin experiencia previa, por lo que todo los atractivos comprometedores del itinerario, son evitables (rápel, puentes, tirolinas, etc..) Siempre ofrecemos una alternativa cómoda y segura para aquellas personas que les da impresión realizar ciertas partes del recorrido.
Sí que se podrá abandonar la actividad siempre que se avise al guía y se realice de la forma más apropiada que ofrezca garantías de seguridad (el guia dirá cómo).
Por motivos de requisitos de la cobertura del seguro de accidentes de la empresa, no podemos dejar que los clientes utilicen su propio material en las actividades. Todas las empresas de turismo activo estamos obligadas a usar nuestros EPI’s (Equipo de Protección Individual) y materiales registrados en la empresa que cuentan con un riguroso control y una trazabilidad de su vida útil óptima.
En los grupos organizados de la empresa, todos los participantes tienen que haber abonado la actividad y hacer uso del material propio de la empresa. No se permitirá acompañar al grupo si no se cumplen estas premisas. Pero si que se podrá desde la distancia visualizar la actividad siempre que no interrumpa al correcto desarrollo de la actividad.
Puedes traer tu GoPro siempre y cuando lleves tus accesorios complementarios (arnés de pecho o goma elástica frontal) para poderla enganchar (o llevarla en la mano). Nuestros
cascos NO tienen enganches de ningún tipo, por motivos de seguridad. Cualquier dispositivo se podrá utilizar siempre y cuando no haya peligro para la integridad física de los participantes. La empresa no se hace responsable de cualquier pérdida o incidente de los dispositivos en el transcurso de la actividad. ¡Nosotr@s ya os realizamos un buen reportaje!
Todas las empresas de turismo activo estamos obligadas a tramitar un seguro privado de accidentes y responsabilidad civil a los clientes, para poder participar en las actividades NO se puede prescindir de ninguno de estos seguros. Motivo por el cual, no se hacen descuentos por estar federad@.
Nuestra empresa cumple con todas las normas de seguridad que establece la ley, todos nuestros equipos son revisados con rigurosidad antes y después de cada actividad y están homologados para la función que desarrollan. Tenemos seguros de Accidentes y de Responsabilidad Civil.