RESERVAS:

  1. Los participantes realizarán las reservas por teléfono o a través de la página web www.otekaaventura.es donde se les solicitará los datos necesarios para poder incluir a los participantes en las distintas pólizas de seguro que tenemos suscritas.
  2. En el momento de la reserva, deberá abonarse la cantidad acordada, no considerándose ninguna reserva hasta que no se efectúe y se justifique dicho depósito.
  3. Las reservas tendrán una vigencia de 48h. Si durante este periodo no ha sido formalizado la compra, la reserva quedará anulada y las plazas quedarán disponibles.
  4. Con la formalización de la reserva, el participante y acompañantes aceptan las condiciones generales, políticas de cancelación y del contrato de actividad contratada.
    •  Oteka Aventura le hará llegar dichos documentos digitalmente para su consulta y el participante que reserva el servicio tiene la obligación de transmitírselos a los demás integrantes del grupo.
    • El no facilitarle a los integrantes del grupo los documentos, implica el incumplimiento de la no transmisión de información, la cual Oteka Aventura no se hace responsable.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE:

  1. Avisando con 72h de antelación: En el supuesto de cancelación de la actividad por parte del interesado/a, éste/a tendrá derecho a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha de la actividad con las mismas condiciones o, a al reembolso del 50% del importe total de la actividad correspondiente cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h.En caso de reducción del número de participantes, la empresa se cobrará el 50% del importe total de la actividad de dicho participante en motivo de los gastos de gestión. El participante tendrá derecho a una tarjeta regalo del resto del importe abonado (si es el caso) o a un reembolso de esta cantidad cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h.
  2. No avisando con 72h de antelación: La cancelación de la actividad o reducción del número de participantes, si no se avisa con 72 horas de antelación, supone la pérdida del importe abonado.

SI NO SE PRESENTA EN EL MOMENTO DE LA ACTIVIDAD:

La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida conllevará la pérdida del importe total de la actividad y éste se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía.

POR PARTE DE LA EMPRESA:

  1. Una vez INICIADA la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a Oteka Aventura  resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha o, una tarjeta regalo del importe íntegro.
  2. La empresa se RESERVA el derecho de cancelación de la actividad si los participantes presentan claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
  3. La empresa se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, condiciones adversas, …), teniendo derecho los participantes a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha u hora de la actividad con las mismas condiciones o, a la devolución del 50% del importe de la actividad. El importe restante se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía.
  4. Oteka Aventura se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas.
  5. Cualquier decisión tomada por el guía durante la actividad, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho al reembolso del importe.